En tidigare opublicerad video från Apples krismöte om iPhone 4 har dykt upp efter 16 år. I den 47 minuter långa frågestunden möter Steve Jobs, Tim Cook och Bob Mansfield pressen om företagets omtalade antennproblem.
När Apple släppte iPhone 4 sommaren 2010 upptäckte användare att mobilsignalen kunde försämras när telefonen hölls på ett visst sätt. Problemet uppstod när handen täckte skarven mellan två delar av antennen i telefonens stålram.
Historien fick snart namnet Antennagate och växte till en av Apples mest uppmärksammade produktkriser. Den populära sammanfattningen av företagets första reaktion blev att kunderna helt enkelt ”höll telefonen fel” – även om Steve Jobs aldrig använde just den formuleringen på presskonferensen.
Apple kallade till ett möte med pressen den 16 juli 2010, bara en dag i förväg. Steve Jobs avbröt sin semester och flög tillbaka till företagets dåvarande huvudkontor på Infinite Loop.
Under den förberedda presentationen försökte Jobs visa att även andra mobiltelefoner tappade signal när de hölls på vissa sätt. Apple erbjöd samtidigt gratis skyddsskal till iPhone 4-köpare och lät missnöjda kunder lämna tillbaka telefonen inom 30 dagar.
Apple publicerade bara halva mötet
Apple lade senare ut en video från presentationen, men den tog slut när Jobs bjöd upp den dåvarande operativa chefen Tim Cook och hårdvaruchefen Bob Mansfield på scenen.
Den följande frågestunden dokumenterades i artiklar och fotografier, men någon offentlig videoinspelning har inte varit känd – förrän nu.
Den 47 minuter långa videon har publicerats på YouTube av en kanal som heter Sir Mix-A-Lot Rare Music. Kanalen verkar, trots namnet, inte ha någon koppling till rapparen Sir Mix-A-Lot. Det finns heller ingen information om var inspelningen kommer ifrån eller varför den dyker upp först nu.
John Gruber på Daring Fireball, som själv befann sig i lokalen 2010, var först med att uppmärksamma videon.
Vid ungefär 18 minuter och 45 sekunder frågar Gruber om de tre Apple-cheferna använder skyddsskal på sina egna iPhone 4. Jobs, Cook och Mansfield svarar genom att plocka fram sina telefoner – samtliga utan skal.
Mer än gammal krishantering
Videon är intressant även bortom själva antennproblemet. Jobs tar ofta lång tid på sig innan han svarar och diskuterar öppet hur Apple samlar in data, fattar beslut under press och hanterar problem som fått större uppmärksamhet än företaget anser vara motiverat.
Mot slutet förklarar han dessutom Apples strategi att äga eller kontrollera den viktigaste tekniken i företagets produkter. Resonemanget känns igen i dagens Apple, med egna processorer, modem, operativsystem och AI-modeller.
MacRumors har också gått igenom inspelningen. Eftersom videons ursprung är oklart finns förstås en risk att den försvinner från YouTube. Den som vill se Steve Jobs hantera ett pressrum där ingen tänker nöja sig med ett pressmeddelande bör därför inte vänta ytterligare 16 år.
