Apple planerar större förändringar i sina fysiska butiker. De stora videoskärmarna ska bort, kurser och nätbeställningar får nya platser och efter mer än tio år gör den klassiska Genius Bar comeback.
Förändringarna ska införas i samband med att Apple ökar takten på renoveringen av sina butiker, enligt Mark Gurman på Bloomberg.
Genius Bar återvänder
Den tydligaste förändringen är att Apple återinför särskilda Genius Bar-diskar i många butiker. Genius Bar var tidigare den självklara platsen för teknisk support och reparationer. Apple började lämna konceptet för mer än tio år sedan och ersatte det i flera butiker med Genius Grove – öppnare serviceytor med bord, sittplatser och, förstås, träd.
Nu tycks pendeln svänga tillbaka. De nya Genius Bar-diskarna ska påminna om de äldre, men byggas helt i trä. Bakom personalen placeras förvaringslådor och stora produktbilder.
Diskarna får två olika höjder för att vara mer tillgängliga. Det låter kanske självklart, men ibland behöver även Apple drygt ett årtionde och några inomhusträd för att upptäcka att en riktig servicedisk faktiskt är ganska praktisk.
De stora videoskärmarna försvinner
I många Apple-butiker upptas den bakre väggen av en stor videoskärm. Den används både för marknadsföring och för kurserna inom Today at Apple.
Dessa skärmar ska tas bort i samband med ombyggnaden. I många butiker blir det i stället den nya Genius Bar som tar plats längs den bakre väggen.
Det innebär inte att Today at Apple läggs ned. Kurserna flyttas i stället till särskilda delar längs butikernas sidoväggar, de sektioner som Apple internt kallar ”Avenue”.
Den nya kursytan ska innehålla en skärm samt låsbara lådor där instruktörerna kan förvara Iphone, Ipad och annan utrustning.
Nätbeställningar får en egen avdelning
Apple tänker även bygga särskilda utlämningsplatser för beställningar som lagts på nätet. I dag använder många butiker ett fristående bord för utlämningen. I den nya konstruktionen flyttas hanteringen till en omkring tre meter bred sektion längs butikens sida.
Avdelningen byggs i trä och får ett diskret Apple-märke på den övre delen. Undertill finns låsbara lådor för kundernas beställningar och framför väggen placeras ett bord där personalen kan hantera utlämningen.
Det kan minska trängseln kring de vanliga produktborden och göra det tydligare vart kunder som redan har beställt något ska gå.
Butikerna ska bli mer praktiska
Apples butiker har under senare år försökt vara flera saker samtidigt: butik, showroom, kurslokal, mötesplats och arkitektoniskt utflyktsmål.
Den nya inriktningen verkar mer jordnära. Enligt Gurman vill Apple åter fokusera på traditionell butikshandel, service och utlämning av beställningar.
Det betyder inte att den avskalade formgivningen försvinner. Trä, dolda förvaringsutrymmen och noggrant placerade produktbilder finns kvar. Skillnaden är att fler ytor får en tydligare funktion.
Förändringen är också logisk när en större andel av försäljningen börjar på nätet. Många kunder besöker inte längre butiken för att välja en produkt, utan för att hämta den, få hjälp med en befintlig enhet eller lämna in något för reparation.
Apple har inte bekräftat planerna
Det är inte känt vilka butiker som byggs om först eller när förändringarna når Sverige. Apple har inte heller presenterat några bilder av den nya butikslayouten.
Planerna kommer från Mark Gurmans källor och bör därför behandlas som en rapport, inte som ett officiellt besked.
Om uppgifterna stämmer blir återkomsten för Genius Bar ändå symboliskt intressant. Apple verkar ha kommit fram till att framtidens butik behöver något från det förflutna: en tydlig plats där kunden kan ställa sin trasiga Iphone på disken och säga ”den bara dog”.
